Consulta la política de cancel·lació de l'amfitrió
Pot ser que vulguis llegir-la abans de fer la reserva per aclarir tots els dubtes o que necessitis cancel·lar la reserva ara mateix. Aquí t'expliquem com pots trobar la política de cancel·lació de l'allotjament.
Consulta la política de cancel·lació abans de fer la reserva
Pots consultar la informació sobre la cancel·lació a la pàgina de l'anunci i durant el procés de reserva, abans de fer el pagament.
- Clica l'anunci que vols consultar.
- Toca Coses que cal saber.
- A la secció Política de cancel·lació, comprova si hi ha un període de cancel·lació gratuïta.
- Fes clic a Mostra més per a més informació sobre el que se't reembossarà si cancel·les la reserva.
- Toca l'anunci que vols consultar.
- A la secció Política de cancel·lació, comprova si hi ha un període de cancel·lació gratuïta.
- Toca > per a més informació sobre el que se't reembossarà si cancel·les la reserva.
- Toca l'anunci que vols consultar.
- A la secció Política de cancel·lació, comprova si hi ha un període de cancel·lació gratuïta.
- Toca > per a més informació sobre el que se't reembossarà si cancel·les la reserva.
- Toca l'anunci que vols consultar.
- A la secció Política de cancel·lació, comprova si hi ha un període de cancel·lació gratuïta.
- Toca > per a més informació sobre el que se't reembossarà si cancel·les la reserva.
Troba la política de cancel·lació d'una reserva confirmada
- Clica Viatges i selecciona la reserva que vols consultar.
- Dins de Dades de la reserva, ves a Política de cancel·lació.
- Clica Més informació.
- Toca Viatges i selecciona la reserva que vols consultar.
- Dins de Dades de la reserva, ves a Política de cancel·lació.
- Després, fes un toc a Més informació.
- Toca Viatges i selecciona la reserva que vols consultar.
- Dins de Dades de la reserva, ves a Política de cancel·lació.
- Després, fes un toc a Més informació.
- Fes un toc a Viatges i selecciona la reserva que vols consultar.
- Dins de Dades de la reserva, ves a Política de cancel·lació.
- Després, fes un toc a Més informació.
Consultar si pots cancel·lar la reserva de forma gratuïta
Les polítiques de cancel·lació es poden consultar sempre a la secció Política de cancel·lació de l'anunci i a la pàgina de pagament quan fas una reserva. Si ja has reservat l'allotjament, trobaràs tota la informació sobre la política de l'amfitrió en seleccionar la reserva a la secció Viatges. En concret, les dades sobre la política de cancel·lació es troben a Dades de la reserva.
Les polítiques de cancel·lació les estableixen els amfitrions i varien en funció de l'anunci. Si un amfitrió ha triat una política amb una opció totalment reembossable, pots cancel·lar la reserva de forma gratuïta. Només has d'assegurar-te que la cancel·les abans de l'hora i la data indicades.
Tingues en compte que és possible que alguns anuncis no siguin reembossables o que només ho siguin parcialment si es cancel·la la reserva després d'una data i una hora concretes. En aquests casos, no podràs cancel·lar la reserva de forma gratuïta, tret que la cancel·lació estigui coberta per la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries d'Airbnb .
Independentment de la política de cancel·lació de l'anunci, les despeses de neteja es reembossen sempre si la reserva es cancel·la abans de l'arribada.
Terminis de cancel·lació i reembossaments
L'hora i les dates que mostrem per a les polítiques de cancel·lació es basen en la zona horària del lloc on es troba l'allotjament. Els terminis de cancel·lació per rebre reembossaments es compten a partir de l'hora d'arribada de l'allotjament a la seva zona horària o de les 15:00 si no s'ha especificat cap hora d'arribada.
Si vols saber quin reembossament et correspondrà, comença a cancel·lar la reserva i te'n mostrarem un desglossament detallat. En funció de la durada de l'estada, de l'hora de la cancel·lació i de la política de cancel·lació que s'apliqui a la teva reserva, és possible que rebis un reembossament parcial si cancel·les la reserva després de l'arribada.
Més informació sobre quin import es reembossa quan cancel·les una reserva. Recorda que l'import del reembossament mai no serà superior al que hagis pagat en el moment de la cancel·lació. Més informació sobre com consultar l'import del reembossament abans o després de cancel·lar la reserva.
Circumstàncies extraordinàries
Tot i que no és habitual, si un esdeveniment a gran escala a la teva destinació impedeix que puguis completar la reserva, pots tenir dret a un reembossament d'acord amb la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries d'Airbnb.
Problemes durant l'estada
Si tens problemes en arribar a l'allotjament i l'amfitrió no pot resoldre'ls ràpidament, és possible que comptis amb la protecció de la nostra Política de canvi de reserva i reembossament.
Període de cancel·lació gratuïta de 24 hores per a reserves a Califòrnia
Si reserves una estada a Califòrnia com a mínim 72 hores abans de l'arribada, tindràs 24 hores per cancel·lar-la i rebre un reembossament íntegre. Apliquem aquesta mesura per complir la legislació de Califòrnia i millorar el procés de reserva.
Nota: és possible que tinguis més de 24 hores per cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre, en funció de la política de cancel·lació de l'amfitrió.
Polítiques de cancel·lació per als amfitrions
Si allotges hostes o vols més informació sobre les polítiques de cancel·lació que tenim disponibles, consulta les polítiques de cancel·lació per al teu anunci.
Articles relacionats
- Viatger
Cancel·lar la reserva d'una estada
Pots cancel·lar la reserva o modificar-la a través de l'apartat Viatges. - Amfitrió
Polítiques de cancel·lació per al teu anunci
La política de cancel·lació adient depèn de tu i del teu allotjament. Pots triar entre la Política de cancel·lació flexible, la Política de … - Viatger
Consultar l'import del reembossament abans o després de fer una cancel·lació
L'import del reembossament depèn de la política de cancel·lació de la reserva i de la data de cancel·lació.