Què passa amb els hostes si has hagut de cancel·lar la reserva?
Si els teus plans canvien i has de cancel·lar la reserva d'un hoste, és important que ho facis tan aviat com puguis perquè tingui temps de buscar una alternativa.
L'hoste rebrà una notificació i un reembossament íntegre
Si cancel·les la reserva de l'hoste, li enviarem una notificació per correu electrònic de manera immediata, així com una selecció d'anuncis semblants al teu perquè pugui fer una altra reserva.
Tu no cobraràs res per la reserva cancel·lada i el viatger rebrà un reembossament íntegre. A més, tindrà la possibilitat que l'ajudem a reservar un altre espai.
Comissions o altres penalitzacions per cancel·lar la reserva d'un hoste
Quan un amfitrió cancel·la una reserva als hostes, els capgira els plans i també pot afectar la confiança que tenen en la comunitat d'Airbnb. Per aquest motiu, podem aplicar comissions o altres penalitzacions, independentment de l'opció que triï l'hoste.
Si pots allotjar els hostes en un altre espai o en unes altres dates
Si no pots allotjar l'hoste en les dates que ha reservat, però pots fer-ho uns altres dies, pots enviar-li un missatge per saber si li van bé les noves dates. Fins i tot pots proposar-li que s'allotgi en un altre espai, si en gestiones més d'un.
Si accepta els canvis, no caldrà que cancel·lis la reserva. Només caldrà que li enviïs una sol·licitud de modificació de l'estada.
Articles relacionats
- Amfitrió
Política sobre cancel·lacions per part de l'amfitrió
Com que les cancel·lacions poden desbaratar els plans dels hostes i afecten la confiança que dipositen en la comunitat d'Airbnb, quan un amf… - Amfitrió
Obtenir protecció a través d'AirCover per a amfitrions
AirCover per a amfitrions és una protecció completa per als amfitrions a Airbnb. - Viatger
Què has de fer si un amfitrió no respon?
Quan tinguis una reserva confirmada, trobaràs el número de telèfon de l'amfitrió al fil de missatges de l'estada.