Envia un document d'identitat per al procés de verificació

A Airbnb, la confiança és la pedra angular de la nostra comunitat, on milions de persones de tot el món confien els uns en els altres mentre viatgen o ofereixen allotjament.

Un element clau per construir aquesta confiança és verificar la identitat dels nostres usuaris. El nostre procés de verificació de la identitat és una sèrie de mesures que fem per assegurar-nos que els usuaris de la nostra comunitat siguin qui diuen ser i perquè tothom pugui sentir-se més segur fent servir Airbnb. Tots els amfitrions, els coamfitrions i els viatgers que facin reserves han de tenir la identitat verificada per poder fer servir la nostra plataforma. Tot i que cap procés no és perfecte, aquest té com a objectiu minimitzar les conductes fraudulentes, promoure la seguretat i fomentar interaccions reals i significatives dins de la nostra comunitat.

Com a part del procés de verificació de la identitat, podem demanar-te que ens proporcionis dades personals, com ara un document d'identitat oficial. Un carnet d'identitat oficial, com ara un passaport o un permís de conduir, és un document emès pel govern que conté dades estandarditzades, com ara el nom legal, la data de naixement i una fotografia, cosa que ens ajuda a confirmar que ets qui dius ser. També et podem demanar que et facis una autofoto per comparar-la i veure que coincideix amb la foto del teu document d'identitat oficial. No et preocupis, perquè no compartirem el teu document d'identitat oficial ni aquesta foto amb cap amfitrió ni viatger a Airbnb. Recorda que tractem totes les dades que recopilem d'acord amb la nostra Política de privacitat.

Tipus de documents d'identitat que acceptem

En funció del lloc on visquis, acceptem els següents tipus de documents d'identitat durant el procés de verificació:

• Document nacional d'identitat
• Permís de conduir
• Passaport
• Carnet d'identitat estatal
• Carnet d'identitat de la tribu
• Permís de residència

No pots fer servir cap document d'identificació de l'escola, de la universitat, de la biblioteca, del gimnàs o similars. No els podem acceptar per verificar la teva identitat perquè no són documents d'identitat oficials. Tampoc no podem acceptar documents d'identitat militars per al procés de verificació.

Com puc enviar el document d'identitat?

Quan confirmis la teva identitat, et guiarem pas a pas durant tot el procés. Si et demanem que enviïs un document d'identitat oficial, primer hauràs de fer una foto de la part davantera del document. Comprova que la foto estigui ben il·luminada i que el document d'identitat aparegui dins dels marcs que et proporcionem. És possible que hagis de donar la volta al document d'identitat i fer una foto de la part del darrere. En alguns casos, és possible que et demanem que et facis una autofoto per comparar-la amb la foto del document d'identitat. Quan hagis enllestit tot el procés, t'hauràs d'esperar: t'avisarem tan bon punt hàgim completat la verificació de la teva identitat.

Som conscients que, de vegades, és possible que no puguis fer-te una foto que coincideixi amb la del carnet o que no tinguis un document d'identitat oficial que estigui inclòs en la llista anterior. En circumstàncies limitades, pot ser que compleixis els requisits per proporcionar una altra prova de qui ets, com ara una llicència de matrimoni o una ordre judicial, per completar aquest procés. Si és el teu cas, pots posar-te en contacte amb nosaltres i buscarem un mètode de verificació alternatiu. Per a altres problemes, dona una ullada a la nostra guia de resolució de problemes.

Pautes específiques per alguns països o regions relatives als documents d'identitat

En la majoria dels països i regions, pots proporcionar una fotografia sense editar del document d'identitat. No obstant això, has de seguir unes pautes addicionals si vius a Alemanya, Corea del Sud, Hong Kong, l'Índia, Indonèsia, el Japó, els Països Baixos o Singapur. Per a aquests països, et demanem que tapis uns números específics en determinats tipus d'identificació, tal com es descriu a continuació. Et recomanem que facis servir un ordinador per afegir una línia negra sobre les dades que has d'ocultar amb un programa d'edició de fotos, per tal que la resta de la informació del document d'identitat quedi visible.

Alemanya

Si fas servir un document d'identitat emès a Alemanya, et demanem que cobreixis el número del document de 9 dígits (Serienummer) i el número d'accés a la targeta de 6 dígits (Zugangsnummer) del document nacional d'identitat, el passaport o la targeta de residència. També pots posar una marca d'aigua al teu document d'identitat, per exemple, amb el text «Còpia» o «Kopie». Si ho fas, assegura't que la marca d'aigua no cobreixi cap altra informació.

Si vols més informació sobre on trobar els números del document i d'accés, visita el lloc web del govern alemany.

Per tal de protegir les teves dades personals, cobrirem aquesta informació i afegirem una marca d'aigua amb el text «Còpia», si no ho has fet.

Hong Kong

Si fas servir un document d'identitat emès a Hong Kong (HKID), et demanem que cobreixis les dades següents quan enviïs el document d'identitat:

• HKID amb data d'emissió fins al 24 de novembre del 2018:
  • cobreix el número HKID de 7 o 8 dígits que trobaràs a la part inferior dreta i el mateix número HKID a la imatge làser amb lletra petita que hi ha a la part inferior esquerra.
• HKID amb data d'emissió a partir del 26 de novembre del 2018:
  • cobreix el número HKID de 7 o 8 dígits que trobaràs a la part inferior dreta i el mateix número HKID que es mostra al requadre transparent que hi ha a la part superior dreta.

Si vols obtenir més informació, consulta el lloc web del Departament d'Immigració del Govern de la Regió Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular de la Xina.

Per tal de protegir les teves dades personals, taparem aquesta informació si no ho has fet.

Índia

Si fas servir un document d'identitat emès a l'Índia, assegura't de no enviar l'Aadhaar o el número o el document d'identitat UIDAI per confirmar la teva identitat.

Indonèsia

Si fas servir un document d'identitat emès a Indonèsia, hauràs de cobrir les dades següents quan enviïs el document d'identitat:

• Document d'identitat nacional (Kartu Tanda Penduduk/KTP): cobreix el número d'identificació de 16 dígits que es troba a la part superior esquerra de l'anvers.
• Passaport: cobreix la identificació del passaport de 8 dígits que hi ha a la part superior dreta de la pàgina amb les dades d'identitat.

Per tal de protegir les teves dades personals, taparem aquesta informació si no ho has fet.

Japó

Si fas servir un document d'identitat emès al Japó, pots enviar un permís de conduir, un passaport o un document d'identitat My Number. Quan enviïs el permís de conduir o el passaport, no cobreixis cap dada. No obstant això, si decideixes enviar un carnet d'identitat, assegura't de cobrir els 12 dígits del My Number, que trobaràs al revers del carnet, a sota la banda magnètica. Pots trobar més informació al lloc web de l'Agència del Japó per als sistemes d'informació de les autoritats locals.

Per tal de protegir les teves dades personals, taparem aquesta informació si no ho has fet.

Països Baixos

Si fas servir un document d'identitat emès als Països Baixos, et demanem que cobreixis el BSN (burgerservicenummer) de 9 dígits i el codi QR. També pots posar una marca d'aigua al teu document d'identitat, per exemple, amb el text «Còpia» o «Kopie». Si ho fas, assegura't que la marca d'aigua no cobreixi cap altra informació.

Si vols més informació sobre on trobar el BSN i el codi QR, visita el lloc web del govern dels Països Baixos.

Per tal de protegir les teves dades personals, cobrirem aquesta informació i afegirem una marca d'aigua amb el text «Còpia», si no ho has fet.

Singapur

Si fas servir un document d'identitat emès a Singapur, hauràs de cobrir les dades següents quan enviïs el document d'identitat:

Carnet de conduir:

• Anvers: cobreix el número de la llicència que es troba a la part superior de la targeta.
• Revers: cobreix el codi de barres i el número de la llicència, que estan situats a la part inferior de la targeta.

Passaport:

• Cobreix el número de passaport i el número NRIC, que estan situats a la pàgina de dades del passaport.
• Cobreix el número de passaport i el número NRIC que estan situats a la barra inferior de la pàgina de dades del passaport.

Document d'identitat del registre nacional (NRIC):

• Anvers: cobreix el número NRIC situat a la part superior de la targeta i el número NRIC de l'emblema del cap de lleó que hi ha a la part inferior dreta de la targeta.
• Revers: cobreix el número NRIC i el codi de barres que hi ha a la part superior de la targeta.

Pots trobar més informació al lloc web de l'Autoritat d'Immigració i Punts de Control Fronterer de Singapur.

Per tal de protegir les teves dades personals, taparem aquesta informació si no ho has fet.

Corea del Sud

Si fas servir un document d'identitat emès a Corea del Sud, hauràs de cobrir les dades següents quan enviïs el document d'identitat:

• Carnet d'identitat: cobreix els 7 últims dígits del número de registre de resident (RRN), que té 13 dígits.
• Carnet de conduir: cobreix els 7 últims dígits del número de registre de resident (RRN), que té 13 dígits.
• Passaport: cobreix el número de registre de resident de 7 dígits (que s'indica com a número personal) i el conjunt corresponent de 7 dígits a la zona llegible per màquina. Per als passaports emesos després del 21 de desembre del 2020, no cal cobrir res, ja que no inclouen l'RRN. Podràs trobar més informació a la pàgina web de la guia de passaports del Ministeri d'Afers Exteriors de Corea del Sud.

Per tal de protegir les teves dades personals, taparem aquesta informació si no ho has fet.