Comunica't de manera més eficient amb les millores dels missatges

Ben aviat, us presentarem les noves respostes ràpides, els fils de conversa i les eines de modificació.
Escrit per Airbnb el dia 16 d’oct. de 2024
Lectura de 2 minuts
S'ha actualitzat el dia 16 d’oct. de 2024

Com a amfitrió, els missatges són molt importants per comunicar-te de manera eficaç. Les millores a la pestanya Missatges t'ajudaran a estalviar temps i a respondre amb claredat als hostes.

Les noves plantilles de respostes ràpides contenen respostes a les preguntes més freqüents perquè no hagis de començar a escriure-les des de zero. Pots modificar i enviar les plantilles mentre xateges amb els hostes o programar-les perquè s'enviïn en un futur.

Les altres funcions noves de la pestanya Missatges són les següents:

  • Fils de conversa que t'ajuden a mantenir les converses organitzades.
  • Eines d'edició que et permeten modificar o cancel·lar l'enviament dels missatges que has enviat.

Aquestes millores estaran disponibles per a tots els amfitrions durant els pròxims mesos.

Noves respostes ràpides

Amb més de 12 plantilles noves de respostes ràpides, tens opcions per respondre a les principals preguntes dels hostes sobre temes com ara les indicacions, el wifi i el moment de la sortida. Fes servir el missatge escrit prèviament tal com està o modifica'l perquè s'adigui més amb el teu estil com a amfitrió, els serveis que ofereixes o les necessitats dels hostes.

Les noves plantilles també inclouen funcions perquè la comunicació sigui més ràpida i fàcil.

  • Suggeriments: si una de les plantilles noves pot ajudar-te a respondre a la pregunta d'un hoste, t'apareixerà automàticament una resposta ràpida suggerida per intel·ligència artificial a la conversa, i només tu podràs veure-la. Aleshores, podràs revisar i modificar la resposta abans d'enviar-la, o bé escriure un altre missatge.
  • Dades: les noves respostes ràpides inclouen espais reservats que introdueixen automàticament el nom de l'hoste i certes dades sobre la reserva i l'anunci quan s'envia el missatge.
  • Recordatoris: quan falti poc perquè s'enviï un missatge que hagis programat, rebràs un recordatori a la conversa que tens amb l'hoste. Així, podràs modificar l'enviament del missatge o ometre'l si repeteix la informació que ja has compartit.

Les novetats estaran disponibles a principis del 2025. Fins llavors, pots fer servir les nostres eines actuals per crear les teves pròpies respostes ràpides i programar missatges per als hostes. Tingues present que quan afegim les plantilles noves, no perdràs cap plantilla que hagis desat.

Fils de conversa i eines de modificació

Et presentem els fils de conversa i les eines de modificació per ajudar-te a gestionar els missatges.

  • Fils de conversa: quan respons a un missatge específic com a fil de conversa, la teva resposta es col·loca a sota del missatge original. Els hostes poden respondre de la mateixa manera i crear una sèrie de missatges relacionats.
  • Eines de modificació: podràs modificar un missatge en un termini de 15 minuts després d'enviar-lo i cancel·lar-lo en un termini de 24 hores.

Els fils de conversa i les eines de modificació es començaran a implementar al novembre. Les millores de la pestanya Missatges formen part de l'edició d'hivern del 2024.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

Airbnb
16 d’oct. de 2024
T'ha resultat útil?