Fer que l'anunci d'un amfitrió destaqui

Comparteix els coneixements que has après com a amfitrió per crear un bon anunci. Treballa amb l'amfitrió per crear un anunci nou o posar-ne al dia un que ja tingui.

Els viatgers acostumen a prioritzar les fotos, la descripció i les avaluacions dels viatgers a l'hora de decidir si volen fer una reserva.* Centra't en aquests factors, a més de l'equipament i serveis i dels preus, per crear un anunci que tingui èxit.

Els estudis fets en usuaris han demostrat que les fotos d'alta qualitat són un dels factors més importants per als hostes a l'hora de decidir quin espai volen reservar. Si l'amfitrió no té fotos professionals recents de l'espai, explica'ls la importància de les fotos i recomana un fotògraf o el programa de fotografia professional d'Airbnb.

Perquè un anunci funcioni, els amfitrions han d'entendre que la descripció és un dels aspectes més importants. En Jimmy, un coamfitrió a Palm Springs, Califòrnia (EUA), diu que «sempre es pot treure profit de les descripcions dels anuncis», per la qual cosa s'ofereix a ajudar els amfitrions a escriure les seves.

«Em concentro en els fets», diu en Jimmy. «O tens una piscina d'aigua salada o no la tens. La comunitat és privada o no ho és. Molts adjectius són sentiments, que són subjectius i no permeten fer una descripció precisa. Mencionar fets objectius permet tenir una visió global més clara.»

Els hostes solen filtrar els resultats per trobar anuncis que ofereixen l'equipament i els serveis que volen. Els més buscats inclouen piscina, wifi, aparcament gratuït, cuina, banyera d'hidromassatge, aire condicionat, rentadora i accés independent.**

Reflexiona sobre el que ha funcionat en els allotjaments on has rebut hostes i comparteix els teus coneixements amb els amfitrions. Per exemple:

• Assegura't que a l'anunci no hi falti cap equipament ni servei dels que ofereixen.
• Explica el valor d'afegir o millorar equipaments i serveis com ara la wifi o el pany intel·ligent.
• Dona exemples de com han respost els hostes a les millores en altres allotjaments on hagis col·laborat.
• Revisa les prestacions de seguretat i d'accessibilitat amb els amfitrions per saber què més podrien incloure en l'allotjament.

És possible que els amfitrions no tinguin experiència amb els preus. Pots aprofitar la teva experiència a la zona i les eines d'ajust de preus d'Airbnb per orientar-los. Algunes estratègies podrien ser:

• Afegir un descompte setmanal o mensual.
• Reduir o eliminar les despeses de neteja o les comissions per animals de companyia.
• Ajustar el preu per nit segons la demanda de temporada.

Decidir plegats com enfocar-ho i el control que té cadascú. En Dominic, un coamfitrió a Cornualla, Anglaterra (Regne Unit), suggereix ajustar el preu per nit contínuament.

«Reviso totes les propietats cada setmana o cada dues», diu. «Si s'omplen de pressa, és un bon senyal per saber que el preu és correcte. Però si la gent les consulta i no fa cap reserva, segurament el preu és massa alt.»

Molts hostes llegeixen les avaluacions per trobar l'allotjament que s'ajusta a les seves necessitats. Ajuda els amfitrions a entendre que respondre a les avaluacions és una oportunitat per demostrar que tenen interès per les experiències dels hostes i que estan oberts a rebre suggeriments.

Decideix qui respondrà a les avaluacions dels hostes. Si l'amfitrió prefereix gestionar-les pel seu compte, pots proporcionar respostes d'exemple per abordar diferents tipus de comentaris.

• Donar les gràcies als hostes: «Gràcies per l'avaluació. T'agraïm molt que hagis dedicat uns minuts a explicar com ha anat l'estada».
• Compartir millores: «Ens sap greu que els llits no fossin del tot còmodes. Dormir bé és molt important; per això, hi hem posat uns matalassets».

«No espero que un amfitrió tingui unes avaluacions impecables», diu l'Andrew, un hoste que també és Superhost a Berlín. «Em quedo molt més amb qui és capaç d'escoltar els comentaris negatius.»

Recorda modificar la descripció i les fotos de l'anunci cada vegada que tu o l'amfitrió feu millores a l'espai.

* Segons una investigació d'Airbnb feta entre el novembre i el desembre del 2023 amb gairebé 7.000 hostes a: Alemanya, Austràlia, Brasil, Canadà, Corea del Sud, Espanya, Estats Units, França, Mèxic i Regne Unit.

** Segons les dades internes d'Airbnb referents a l'equipament i els serveis que es van cercar amb més freqüència a tot el món entre l'1 de gener i el 30 de juny del 2024.

La Xarxa de coamfitrions està disponible a: Alemanya, Austràlia, Brasil (amb la tecnologia d'Airbnb Plataforma Digital Ltda), Canadà, Espanya, Estats Units (amb la tecnologia d'Airbnb Living LLC), França, Itàlia, Mèxic (amb la tecnologia d'Airbnb Global Services Limited) i Regne Unit.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.