Aprèn a narrar la teva història

Els Superhosts Tereasa i David saben prou coses sobre el poder de la narració. Com a pares, conservacionistes, directors creatius, autors publicats i propietaris del Camp Wandawega a Elkhorn, Wisconsin, han après com les bones narracions poden unir les persones. «A mesura que començàvem a descobrir i a publicar els detalls de la història del campament (un bar secret dels anys 20, un lloc de trobada per a la gent, un prostíbul, un camp d'estiu per a la comunitat de refugiats letons, així com la nostra pròpia connexió amb la comunitat) vam veure que impactava realment a la gent», diu la Tereasa.

Aquí comparteixen algunes paraules sabies sobre com trobar i elaborar la història del teu allotjament.

Tereasa: «Potser no tens un bar secret centenari, però sempre hi ha una història per explicar. Per trobar la teva, comença per fer memòria:

• quina història hi ha darrere del teu allotjament?
• Quines experiències hi ha a la teva població que siguin úniques i que els hostes no puguin viure enlloc més?
• Quines exquisideses culinàries interessants podries dir que són típiques?

Indaga una mica i posa-ho a l'anunci».

David: «A banda del nombre d'habitacions i de banys, hi ha moltes coses més que pots compartir al teu anunci. La gent vol saber on pot aconseguir un cafè perfecte i vol conèixer els teus llocs preferits, així que comparteix les característiques singulars de l'experiència que pots oferir. Els hostes busquen una connexió i un motiu per involucrar-se emocionalment i les històries ens ajuden a connectar».

David: «Molt aviat vam aprendre que havíem de gestionar les expectatives de la gent amb antelació perquè l'últim que volem fer és desil·lusionar-los. Així que hem creat el nostre Manifest de baixes expectatives. És una manera lúdica d'introduir la vida rural. Així doncs, si necessites llençols egipcis o luxes moderns, potser aquest no és el teu allotjament».

Tereasa: «Nosaltres no anem amb pretensions. Així que tampoc no som estirats amb el llenguatge que fem servir per descriure el nostre espai. Vam decidir que seríem transparents amb la gent. Per tant, hem adoptat un to còmic, però al mateix temps totalment sincer. Portem la hipèrbole a la màxima expressió i això és el que ens dona aquest sentit de l'humor, que crec que és el que ens fa més accessibles. I no cal que siguis escriptor per ser accessible: en tens prou de descriure l'allotjament amb senzillesa i modèstia».

David: «Quan navego per Airbnb, m'agrada trobar que la personalitat d'una persona traspua en la descripció del seu espai. Especialment si hem de compartir l'espai, vull saber que tens sentit de l'humor i que ets algú amb qui m'agradaria sortir. No m'intentis vendre la moto. No vulguis ser el millor del món en el que sigui. Simplement, sigues una persona honesta, honrada, divertida, perquè la gent el que vol és estar còmoda, quan es ve a allotjar a casa teva».

Tereasa: «Per incrementar l'interès i les reserves, cultiva una presència a les xarxes socials per al teu allotjament. De fet, la majoria de la gent ens troba primer a les xarxes socials. Ens troben a través de les nostres imatges o del nostre canal de notícies d'Instagram. És una manera molt bonica d'aconseguir un públic i convidar-lo a explorar les possibilitats que poden experimentar al campament. Un parell de consells:

• Intenta compartir els moments de la vida en els quals la gent vulgui entrar. Podries posar aquest llibre a la tauleta de nit i una tassa de cafè fumejant davant d'una finestra amb vistes.
• Un bon estilisme i unes bones fotos són essencials per poder explicar una història. Fes que sigui atractiva i bonica!».

David: «Quan la gent visita Wandawega, no puc dir quantes vegades m'han dit que han vist una foto a Instagram i volen recrear aquell moment personalment. Instagram es converteix en una llista de desitjos i en una previsualització de l'espai per al teu públic. Amb freqüència pot ser la raó per la qual reps reserves».

David: «Al principi, vam cometre molts errors. Però hem après a acceptar els fracassos i les dificultats de la vida. Per exemple, pel que fa al tema d'explicar històries, vam aprendre que tampoc és bo donar massa informació. Tot i que a la gent li encanta saber coses sobre prostíbuls, la màfia i els assassinats, no necessàriament volen saber on ha passat, especialment si han de dormir allà. Amb el temps descobriràs què funciona, què no i què té impacte en el teu públic.»

Tereasa: «Per a nosaltres, acceptar els fracassos és tractar cada obstacle com una oportunitat per créixer. És la manera d'aprendre.»

Tereasa: «Quan vam emprendre aquest viatge, tenia una por enorme d'ensenyar les nostres fotografies "d'abans". Vaig pensar que ningú voldria venir a casa nostra perquè feia una pinta espantosa. En realitat, però, han estat precisament les fotos de l'abans i el després les que han generat més interès per l'allotjament.»

David: «La gent respon a l'honestedat. Volen veure el procés. Una vegada més, busquen una connexió personal, així que no dubtis a compartir parts del teu viatge personal. Parla amb honestedat i explica la teva història personal.»

Més informació sobre com allotjar hostes