La pestanya Missatges és la nova safata d'entrada

Nota de l'editor: aquest article s'ha publicat com a part de l'edició d'estiu del 2024. La informació pot haver canviat des que es va publicar. Més informació sobre les últimes novetats.

Els amfitrions fan servir les safates d'entrada més que qualsevol altra secció de l'aplicació. Amb la nova pestanya Missatges, la comunicació a Airbnb és més ràpida i senzilla.

La safata d'entrada redissenyada et permet tenir tots els missatges d'allotjaments, de viatges i d'ajuda en un sol lloc. La pestanya Missatges et permet:

• Filtrar els missatges amb un toc o un clic.
• Comunicar-te en una conversa de grup amb els viatgers que se sumen a una reserva.
• Respondre a les preguntes dels hostes de manera més eficient amb les respostes ràpides que et suggereix la intel·ligència artificial.
• Reaccionar als missatges amb emojis.
• Fer cerques per tots els missatges fàcilment.

A la vista predeterminada de la pestanya Missatges es mostren tots els missatges. Selecciona Amfitrió, Viatges o Ajuda per filtrar els missatges per tipus.

Dins d'Amfitrió, pots aplicar aquests altres filtres:

• Missatges sense llegir: es mostren els missatges que no s'han obert.
• Etapa de l'estada: ordena els missatges per sol·licituds de reserva, properes reserves, amfitrió actual o reserves anteriors.
• Anuncis: ordena els missatges per anunci si en tens més d'un.
• Missatges importants: es mostren només els que has afegit a missatges importants.

Si tens un coamfitrió, ets Superhost ambaixador o organitzes una experiència, també trobaràs aquests filtres a la pestanya Missatges:

• Coamfitrions: es mostren les converses entre tu i els coamfitrions de l'anunci.
• Superhost ambaixador: es mostren els missatges entre tu i els amfitrions que tens assignats.
• Experiències: et permet llegir els missatges relacionats amb aquestes reserves.

Amb cada reserva nova s'inicia una conversa nova. Totes les converses tenen una etiqueta, com ara Reserva sol·licitada o Coamfitrió, perquè puguis saber d'un cop d'ull de què es tracta. Un punt verd indica que el missatge fa referència a una reserva en curs o pròxima. Un punt vermell indica que has de prendre mesures, per exemple, respondre a una sol·licitud de viatge.

Fes servir el filtre Viatjar per consultar els missatges que envies i reps com a hoste. El filtre Ajuda mostra els teus missatges amb l'equip d'atenció al client d'Airbnb.

Els amfitrions ara es poden comunicar amb els viatgers que se sumen a un viatge. T'expliquem com funciona la missatgeria de grup 

• L'hoste que fa la reserva convida altres persones a sumar-s'hi. 
• Els hostes que accepten s'afegeixen a la reserva i a la conversa de grup d'aquest viatge. Els hostes poden llegir tots els missatges, fins i tot si se sumen al viatge més endavant.
• Envia missatges a tots els membres de la conversa de grup. 
• Fes clic al botó Detalls per consultar més informació sobre la reserva i la conversa, incloent-hi una llista de totes les persones que en formen part.
• Selecciona la foto d'un hoste per accedir al seu perfil i tenir més informació sobre qui allotges al teu espai.

Les respostes ràpides són plantilles de missatges que crees per respondre a preguntes habituals sobre l'arribada i la sortida, entre altres. Has de configurar les respostes ràpides per poder fer servir la nova funció de respostes ràpides suggerides per intel·ligència artificial.

Aquesta funció fa servir intel·ligència artificial per entendre la pregunta d'un hoste i suggerir automàticament una de les teves respostes ràpides com a resposta. La resposta ràpida suggerida apareixerà a la conversa de grup només per a tu. Llavors pots revisar-la i modificar-la abans d'enviar el missatge.

La pestanya Missatges et permet respondre als missatges afegint emojis. Qualsevol persona en una conversa pot fer servir la cara somrient, el cor, el polze amunt, els aplaudiments o els emojis de riure per interactuar amb els missatges.

Necessites trobar una conversa específica? La nova eina fa una cerca per tots els missatges.

Pots buscar missatges pel nom d'una persona o per una paraula o frase específiques. Els resultats tenen en compte els filtres que has aplicat i t'ajuden a trobar converses més ràpidament.