Si no s'ha pogut completar la reserva

Si, quan estiguis reservant un allotjament, reps un missatge que indica que no s'ha pogut completar la reserva, has de comprovar unes quantes coses. En aquest article t'expliquem algunes de les raons més freqüents per les quals els hostes no poden fer una reserva.

Verificació de la identitat

Normalment, verifiquem la teva identitat com a part del procés de reserva. Si hi ha cap problema, és possible que ens hàgim de posar en contacte amb tu per obtenir més informació. Si vols consells sobre aquest tema, consulta el nostre article sobre la verificació de la identitat.

Prevenció de festes

De vegades, el nostre procés d'anàlisi automatitzat assenyala algunes reserves que presenten característiques associades a la possibilitat que s'estiguin organitzant festes en aquell espai. Consulta tota la informació sobre com analitzem les reserves.

Problemes amb el pagament

Que no puguis completar una reserva a causa del mètode de pagament pot ser per moltes raons, com ara que la targeta de crèdit hagi caducat o que els fons que tinguis siguin insuficients. Si no tens clar què passa, consulta els nostres consells per solucionar problemes amb els mètodes de pagament.

Disponibilitat de l'allotjament

Si no pots fer una reserva, comprova que les dates que vols estiguin disponibles. També pots enviar un missatge a l'amfitrió fent un clic o un toc a l'opció Escriu a l'amfitrió que trobaràs a l'anunci. És possible que hagis de complir alguns requisits que no compleixes, com ara un mínim de nits a l'estada.

Encara no has pogut fer la reserva? Posa't en contacte amb nosaltres si necessites ajuda.