Una guia per fotografiar les prestacions d'accessibilitat

Els hostes amb requisits d'accessibilitat volen saber què es trobaran quan arribin al teu espai. Si puges fotos de qualitat, des de l'entrada fins als interiors, a la secció d'accessibilitat del teu anunci, els hostes tindran una idea més clara de si es podran moure per l'allotjament amb seguretat i comoditat.

Com a amfitrió, has de comprovar que la descripció i les fotos del teu anunci estiguin actualitzades i siguin veraces. Si bé no és responsabilitat teva satisfer les necessitats de tothom, en mostrar amb claredat com és l'allotjament, els hostes potencials podran decidir si és el que els convé.

Airbnb revisa totes les prestacions d'accessibilitat abans que s'afegeixin a l'anunci. Si una imatge no mostra clarament la prestació tal com exigeixen les nostres directrius, podem demanar-te que en pengis una de nova o que treguis la prestació de l'anunci.

A l'hora d'actualitzar el teu anunci, et recomanem que tinguis en compte aquests aspectes:

• Pots especificar que només algunes habitacions compten amb prestacions d'accessibilitat. Per exemple, pots indicar que només un bany té entrada sense esglaons.
• No cal que siguin fotos professionals, les pots fer amb el mòbil. Apareixeran a la secció Accessibilitat de la pàgina de l'anunci, que està separada de la galeria de fotos. Has d'incloure com a mínim una foto de cada prestació d'accessibilitat que seleccionis.
• Fes servir una cinta mètrica per mostrar als hostes que les portes són amples (això forma part dels nostres criteris fotogràfics) i que hi ha espai perquè hi passin cadires de rodes o altres dispositius de mobilitat.
• Si puges diverses fotos de cada prestació des de diversos angles i perspectives, els hostes es podran orientar millor pel teu espai. Per exemple, si mostres una porta sense esglaons, fes fotos des dels dos costats del llindar perquè l'hoste pugui veure bé com s'entra i se surt de l'espai.

Els hostes poden accedir a la porta principal des de la vorera o des de l'aparcament més proper sense trobar esglaons ni escales? Quin tipus de superfícies han de travessar per arribar-hi? Assegura't que les fotos del camí que porta des de l'exterior fins a l'entrada de l'allotjament són ben clares.

Com fotografiar l'entrada:
1. Situa't almenys a 6 metres de l'entrada principal des de la vorera o des de l'aparcament més proper per mostrar la major part possible del camí i inclina lleugerament la càmera cap a terra per mostrar-ne el tipus de superfície. Si es tracta d'un bloc de pisos o un hotel, no t'oblidis d'incloure el trajecte des de l'entrada de l'edifici fins al replà de l'allotjament. Si s'escau, també és important que posis fotos de tots els ascensors o rampes.

2. Assegura't que al final del camí aparegui l'entrada de l'edifici.

Mostra als hostes que es pot entrar per la porta principal, així com al dormitori, al bany, a la dutxa i a les zones comunes sense haver de franquejar escales, esglaons, vorades ni llindars alts (de més de 5 centímetres).

Com fotografiar les entrades:
1. Obre la porta de l'entrada que vols mostrar i inclina lleugerament la càmera cap a terra perquè es vegi clarament que el camí és pla als dos costats del llindar.

2. Allunya't un metre i mig de l'entrada com a mínim per mostrar els dos costats de la porta i, si l'espai té diversos punts d'entrada, assegura't de capturar-los tots a les fotos.

3. Si indiques que una habitació determinada (el dormitori, el bany, la sala d'estar, etc.) té accés sense esglaons, confirmes que l'habitació és a la planta baixa o és accessible mitjançant un ascensor o una rampa. Inclou diverses fotos que mostrin el recorregut des de la porta d'entrada fins a l'habitació.

4. Si tens una dutxa a peu pla, obre la cortina o les portes de la dutxa i inclina lleugerament la càmera cap al terra de l'entrada per mostrar que no hi ha esglaons ni cap vora que faci més de 2,5 centímetres aproximadament.

Consell: si vols descobrir com fer unes fotos fantàstiques amb el mòbil, consulta el nostre tutorial de fotografia.

Per als hostes que utilitzen dispositius de mobilitat, com ara cadires de rodes, és útil conèixer l'amplada de les portes per saber si podran desplaçar-se fàcilment per l'allotjament. A Airbnb, considerem que una entrada ampla ha de fer 81 cm com a mínim.

Obre la porta i fes servir una cinta mètrica per mostrar-ne l'amplada. Potser et convé fer dues fotos, una que mostri tota la cinta mètrica i una altra més ampliada perquè l'hoste pugui llegir la mesura.

Hi ha moltes altres prestacions que poden facilitar als hostes entrar i desplaçar-se per l'allotjament amb comoditat. Si en tens alguna, no deixis de fotografiar-la i afegeix les fotos a l'anunci perquè els hostes puguin saber què es trobaran.

1. Procura mostrar tot el que puguis de cada prestació a les fotos.

2. Mira d'incloure una part de la zona que l'envolta, perquè l'hoste pugui veure on es troba la prestació o quina mida té. Per exemple, si mostres una cadira de dutxa, assegura't que quedi clar com està col·locada dins de la dutxa.

Cadira de dutxa o banyera: és una banqueta o un seient independent dissenyat per ajudar les persones amb mobilitat reduïda a banyar-se. També pot ser un seient integrat a la paret, però no pot ser cap moble que no sigui específic per al bany (com ara mobles d'exterior o cadires plegables de plàstic que podrien relliscar en una superfície mullada).

Una grua de sostre o mòbil: és un elevador fixat al sostre o un dispositiu independent que ajuda a pujar i baixar de la cadira de rodes.

Plaça d'aparcament accessible: és una plaça d'aparcament públic dissenyada per a persones amb discapacitat o una zona d'aparcament privada de l'allotjament que disposa d'un espai d'almenys 3,35 metres per a un cotxe. A la foto, has de mostrar la plaça d'aparcament pública degudament senyalitzada o bé l'àrea d'aparcament privada amb un cotxe al costat com a referència. També pots fer aparèixer una cinta mètrica a la foto per mostrar-ne l'amplada.

Camí ben il·luminat fins a l'entrada: és el trajecte exterior que va des de l'accés per a cotxes o el carrer fins a l'entrada de l'allotjament i que rep la claror dels fanals, uns llums de jardí o altres fonts de llum artificial. Prova de fer-ne una foto a la nit o de matinada perquè els hostes puguin saber com és la il·luminació i on està ubicada.

També pots pensar altres maneres d'ajudar els hostes amb requisits d'accessibilitat. Amb una comunicació clara i quatre canvis a l'allotjament i a l'anunci, pots millorar enormement l'experiència per a molts hostes.

En Jake, un hoste amb mobilitat reduïda, ho resumeix molt bé: «Si tens informació precisa amb antelació, com a persona amb discapacitat et pots permetre anar a l'aventura».

* Segons les dades d'Airbnb recollides entre el gener i el maig del 2019.