Obtén més avaluacions de 5 estrelles

Enhorabona per haver rebut una avaluació de 5 estrelles! Els hostes t'agraeixen l'esforç que has fet perquè la seva estada fos memorable. Aquí t'expliquem què pots fer per aprofitar aquest impuls.

Fins i tot els hostes que donen cinc estrelles poden suggerir-te que facis alguns petits canvis. Aprofita els seus comentaris com a guia i pensa què pots fer per millorar el que ofereixes.

• Torna a donar una ullada a les fotos del teu anunci.Algun hoste t'ha fet un comentari dient meravelles del teu pati? Doncs aprofita-ho i afegeix-ne fotos a l'anunci per presumir! Decores l'allotjament per festes? Canvia les fotos segons la temporada en què els hostes estan fent la reserva perquè quedin a la part superior.
• Avalua l'equipament i els serveis que ofereixes. Pensa quins equipaments i serveis dels més sol·licitats pots afegir o millorar; per exemple, substituint una caixa forta per a claus per un pany intel·ligent. Els equipaments i serveis que més busquen els hostes inclouen accés independent, wifi, rentadora, assecadora, televisor o televisió per cable i zona de barbacoa.*
• Afegeix tocs personals. Ofereix un kit de benvinguda amb una nota escrita a mà o un petit souvenir, com ara un mapa de la zona que els hostes volen explorar.
• Millora la decoració. Dona un toc especial al teu espai afegint-hi extres, com ara coixins tous, i crea racons acollidors per llegir o jugar.

Sempre que facis canvis, assegura't que la descripció de l'anunci, les fotos i l'equipament i els serveis que s'hi inclouen coincideixen amb el que ofereix el teu allotjament.

Com a amfitrió a Airbnb, obres les portes a persones d'arreu del món. Ser coherent i inclusiu pot ajudar-te a fer que tots els hostes se sentin com a casa.

• Fes preguntes. Envia un missatge programat uns dies abans de l'arribada preguntant als hostes si hi ha res que puguis fer perquè la seva estada sigui més còmoda. Si tens interès a saber què necessiten els hostes, estàs demostrant que et prens la seva comoditat seriosament.
• Fes servir un llenguatge neutre en relació amb el gènere. Si afegeixes els pronoms que fas servir al perfil d'Airbnb, els hostes sabran com vols que s'adrecin a tu i demostraràs que acceptes hostes de totes les identitats. Quan enviïs missatges als hostes, evita fer suposicions, com ara el gènere d'algú o les relacions entre persones.
• Fes destacar les prestacions d'accessibilitat que ofereixes. Tens una plaça d'aparcament accessible, una entrada, una dutxa o portes sense esglaons, o altres equipaments i serveis accessibles? Llegeix les nostres pautes sobre les prestacions d'accessibilitat i puja fotos on es vegin bé a la secció d'accessibilitat del teu anunci per ajudar els hostes a decidir si podran allotjar-se al teu espai.
• Activa la funció de reserva immediata. Si permets que els hostes reservin el teu allotjament sense haver d'esperar cap confirmació prèvia, estàs demostrant que de debò vols allotjar qualsevol persona que compleixi els teus requisits de reserva.
• Ofereix opcions d'accés independent. Els viatgers ens han fet saber que aquesta opció els dona tranquil·litat perquè saben que no tindran problemes per la seva identitat.

Fer d'amfitrió de manera inclusiva significa que segueixes els mateixos estàndards per a tots els hostes, des del moment en què fan la reserva fins que escriviu les avaluacions. Si vols més informació, consulta les nostres sessions de formació sobre com ser un amfitrió més inclusiu.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

* Segons les dades d'Airbnb referents a l'equipament i els serveis que es van cercar amb més freqüència a tot el món entre l'1 de gener i el 30 de juny del 2024.