Escriu una guia de la casa amb informació sobre el teu espai

«Com puc connectar-me a la wifi? On és el termòstat? Per a què serveix cada control remot?» Aquestes són només algunes de les preguntes que els hostes poden tenir durant l'estada al teu allotjament. Amb l'eina que et facilita Airbnb, la guia de la casa, pots ajudar-los a resoldre tots els dubtes i, al mateix temps, assegurar-te que utilitzin correctament els electrodomèstics i altres serveis del teu espai.

La guia de la casa és una eina que et permet proporcionar instruccions clares i detallades als hostes, així com indicar-los on trobaran elements importants, com ara els dispositius de seguretat o l'encaminador de la wifi. Només hauràs d'escriure la guia una vegada: no caldrà que la tornis a escriure ni enviar cada vegada que tinguis una reserva. Estalviaràs molt de temps! A més, com que els hostes poden accedir-hi directament des de l'aplicació, poden donar-hi una ullada en qualsevol moment i lloc. En Neil, un amfitrió de Mountain View, a Califòrnia, comenta que el millor avantatge d'aquesta funció és que li estalvia «rebre missatges nocturns, trucades frenètiques i la pitjor part: avaluacions negatives.»

Treu el màxim profit de l'eina amb aquests consells que altres amfitrions com tu ja han posat en pràctica.

És una de les primeres coses que demanen els hostes quan arriben, per això hi ha molts amfitrions que la indiquen al principi de la guia de la casa. «Tots volen la contrasenya de la wifi, així que aquest és el meu truc per fer que obrin la guia de la casa i, amb una mica de sort, que la llegeixin!», diu la Marit Anne de Troms, a Noruega.

Poder trobar-la fàcilment és especialment important per a les persones que teletreballen, ja que potser necessiten connectar-se a una reunió virtual, enviar un correu electrònic o acabar d'escriure un informe poc després d'arribar a l'allotjament.

La normativa per aparcar al carrer i els senyals no sempre són prou clars, especialment per als hostes que no parlen l'idioma local. És recomanable, doncs, que els ofereixis instruccions clares, com fan els amfitrions Ben i Angel, de Wellington, Nova Zelanda: «Pots aparcar sense problemes davant de la tanca blanca situada a la dreta de l'entrada, al costat de la bardissa.»

Si el teu espai és apte per a animals de companyia o nens, et recomanem que afegeixis a la guia totes les prestacions que ofereixes perquè se sentin com a casa. A més, pots enviar-la als hostes abans que arribin perquè puguin planificar-ho tot amb antelació. La guia de la casa pot servir-te per:

• Explicar on es troben els plats de menjar i aigua per a animals de companyia.
• Indicar quines tovalloles són adequades per netejar-los les potes brutes.
• Enumerar els serveis i l'equipament que hi ha disponibles per als més menuts, com un bressol o una trona.
• Informar els hostes sobre quines habitacions tenen detectors de fum i de monòxid de carboni.

Després d'un viatge llarg, trobar alguns elements bàsics de la llar i esbrinar com fer-los servir pot ser una tasca feixuga. Els amfitrions Joh i Gian de San Francisco posen aquests exemples de com facilitar la feina als hostes:

• «Calefacció: trobaràs el termòstat a la paret, a prop del televisor. Recorda apagar-lo quan marxis.
• Vàter: llença només paper higiènic al vàter. Hi ha una paperera per a la resta d'articles d'higiene.
• Estris de cuina: als armaris superiors situats a banda i banda del microones hi trobaràs els plats i les tasses. Els coberts són al calaix de l'esquerra del forn i les paelles, a l'armari. Fes servir tot allò que necessitis per preparar deliciosos àpats. Quan acabis, pots ficar els plats bruts al rentaplats. Quan estigui ple, l'encendrem.»

Els amfitrions que no viuen a l'allotjament o a prop també recomanen que incloguis instruccions sobre la brossa, l'aigua i altres detalls propis de la zona:

• «Escombraries: llença la brossa al cubell d'escombraries de 125 litres que hi ha al soterrani. No deixis les escombraries al carrer ni al porxo, ja que els ocells, els ossos rentadors i altres animals podrien ficar-se a dins». —Kim, d'Upson, Wisconsin
• «Aigua i electricitat: sigues conscient de la quantitat d'aigua i electricitat que consumeixes. L'aigua calenta és limitada.» —Fred, de Placencia, Belize

«Escriure unes instruccions detallades és essencial», asseguren la Joh i en Gian. Així expliquen ells com utilitzar els seus serveis de streaming:

«Com connectar-se a Netflix, Prime Video i altres serveis similars:

1. Encén el televisor al dormitori i espera uns segons. Durant aquest temps, el televisor no tindrà senyal.
2. Quan hagi passat un minut, prem el botó multicolor amb forma de diamant.
3. Selecciona l'aplicació a què vols connectar-te i prem el botó principal. Si vols fer servir Netflix, accedeix al compte que hem creat especialment per a tu.»

Molts amfitrions insisteixen en la importància d'escriure una guia breu i concisa. «No vols pas que els hostes pensin que han de fer malabarismes perquè l'amfitrió estigui content», diu l'amfitriona Tina, de Nanaimo (Canadà). «Has de trobar l'equilibri entre les teves necessitats i fer que els teus hostes se sentin com a casa.»

Quan hagis escrit la guia de la casa, pots col·locar un rètol plastificat i fàcil de netejar en algun lloc de l'allotjament amb unes instruccions clares sobre com connectar-se a la wifi. És una manera més de fer que els hostes tinguin accés ràpid a aquesta informació i t'ajudarà a rebre bones avaluacions.

Més informació sobre com afegir una guia de la casa