Maneres ben senzilles de complaure els hostes que fan estades llargues
Els viatgers que fan estades llargues, de 28 nits o més, acostumen a tenir unes necessitats diferents de les dels viatgers de cap de setmana. Satisfer aquestes necessitats fa que gaudeixin d'una experiència més positiva i, de pas, et pot proporcionar més avaluacions de cinc estrelles.
A continuació, et proposem accions ben senzilles, com a gest d'agraïment, que pots dur a terme quan els hostes ja estiguin ben instal·lats a l'allotjament, al cap d'una setmana, per exemple.
Preguntar què necessiten
Un mes és molt de temps sense poder tenir a mà una cosa que a casa fas servir amb regularitat i que no has pogut posar a la maleta. Com a amfitrió, pots preguntar als hostes si els falta algun objecte essencial.
Potser els agradaria disposar d'un coixí o una manta addicionals, un paraigua o un electrodomèstic de cuina en particular, com ara una torradora o una liquadora. Es tracta de petites demandes fàcils de satisfer, que faran que els hostes se sentin molt més còmodes al teu espai i que et seran útils en altres estades.
Per exemple, a l'Andrea, que és Superhost a Leavenworth (Washington), li agrada que a la cuina hi hagi de tot quan rep hostes que fan una estada llarga al seu allotjament. «Al rebost sempre hi tinc diversos tes en fulla, cafè, diferents tipus de cafetera, oli i espècies.»
Oferir una neteja a mitja estada
Per a molts hostes, una neteja gratuïta a l'equador de l'estada és mitja vida. A ells els va de primera i a tu et permet fer tasques de manteniment senzilles, com ara canviar piles, bombetes o filtres.
L'Annette és Superhost a San Francisco i acostuma a dir això als seus hostes: «Com que us estareu aquí com a mínim un mes, és possible que sorgeixi algun contratemps. Si hi ha cap avaria, encara que sigui poca cosa, no l'intenteu reparar. Truqueu-nos de seguida i ens n'ocuparem.»
A l'hora de planificar una neteja a mitja estada, et recomanem que comuniquis als hostes qui entrarà a l'espai, a quina hora ho farà i quanta estona hi estarà. És bo que quedeu ben entesos i tinguin la informació clara de bon principi. Per part teva, és una mostra de respecte per la seva privacitat i seguretat.
També els pots oferir la possibilitat de netejar l'allotjament amb més freqüència per una tarifa addicional. D'aquesta manera, mantindràs l'espai net i facilitaràs la feina al personal de neteja.
Recomanar serveis locals
Per regla general, els hostes no coneixen la zona tan bé com tu. Per això, el fet d'enviar-los un missatge amb suggeriments o una guia de la zona els pot anar com anell al dit per treure tot el suc de la seva visita.
El nostre consell és que en facis una llista breu i que tinguis en compte els serveis que poden necessitar els hostes que facin una estada llarga al teu allotjament, com ara un espai on passejar els gossos, establiments de menjar a domicili o un servei tècnic informàtic. Si recomanes els comerços locals, crearàs una bona sintonia amb els hostes i, a més, contribuiràs a la prosperitat de la teva comunitat.
Anima els hostes a visitar els llocs que més t'agraden, especialment els que són menys turístics i que per a tu són indispensables en la llista de coses per fer. Pensa, també, a informar-los dels festivals o altres grans esdeveniments públics que se celebrin a la zona durant la seva estada.
Tenir en compte els petits detalls
Els petits detalls són els que posen la cirereta a l'estada d'un hoste. Per exemple, pots deixar una targeteta a la porta amb unes paraules d'agraïment («Moltes gràcies per haver-te allotjat amb nosaltres») juntament amb un obsequi:
- Una ampolla de vi denominació d'origen
- Un pa acabat de sortir del forn
- Un record de la zona
«Com més petit i lleuger, millor», recomana la Donna, que ofereix estades a San Francisco i, a més, és Superhost. «Personalment, prefereixo que siguin queviures, perquè així s'ho poden menjar quan els vingui de gust.» Els articles de fabricació local poden ser una veritable delícia per als hostes mentre són a la zona i, alhora, un record bonic un cop ja se n'hagin anat.