Consells per evitar cancel·lacions previsibles

Quan es confirma una reserva, els hostes no esperen que hi hagi canvis. Les cancel·lacions per part dels amfitrions poden afectar negativament els seus plans de viatge i disminuir la confiança en la nostra comunitat. A més, poden comportar tarifes o altres penalitzacions per als amfitrions. 

Et donem uns quants consells perquè no hagis de cancel·lar reserves per motius que es poden evitar.

Explica als hostes quan poden allotjar-se al teu espai.

• Indica les dates disponibles amb una antelació d'entre tres mesos i dos anys.
• Bloqueja les dates en què no puguis allotjar hostes.
• Revisa el calendari periòdicament per assegurar-te que reflecteix la teva disponibilitat.

Si fas servir la funció de reserva immediata, és molt important que tinguis la disponibilitat del calendari al dia. Amb la funció de reserva immediata, els hostes poden reservar les dates que tens disponibles sense esperar que revisis la sol·licitud.

Quan es confirma la reserva d'un hoste, aquestes dates deixen d'estar disponibles al calendari. Has de marcar manualment com a no disponible qualsevol data en què no puguis acceptar reserves per altres motius.

Si acceptes una reserva per a unes dates en què no estàs disponible, pot ser que hagis de pagar una tarifa de cancel·lació o que rebis altres penalitzacions.

La configuració es divideix en dues pestanyes: Preus i Disponibilitat. Aquestes eines et poden ajudar a rebre les reserves que vols quan vols. Per exemple, pots fer això:

• Seguir una estratègia de preus. El preu el controlaràs sempre tu i el podràs modificar quan vulguis. Les eines d'ajust de preus et permeten comparar els preus d'allotjaments similars que tens a prop, oferir descomptes per a estades llargues i establir preus personalitzats en dates específiques, com ara els dies festius i els caps de setmana. També pots activar l'ajust de preus intel·ligent per modificar el preu de forma automàtica en funció de la demanda que hi hagi a la zona.
• Indicar les preferències per a les reserves. Fes servir el període de disponibilitat per determinar amb quanta antelació poden fer una reserva els hostes, entre 3 i 24 mesos. També tens altres opcions, com ara: especificar el nombre mínim i màxim de nits per estada, requerir fins a set dies d'antelació per a les reserves i bloquejar una o dues nits entre reserves com a temps de preparació.
• Enllaçar els calendaris. Sincronitza els calendaris personals i els que fas servir per allotjar hostes (si anuncies el teu espai en altres llocs web) amb el d'Airbnb, així podràs gestionar millor les tasques d'amfitrió i evitaràs rebre reserves dobles.

Som conscients que, de vegades, pots haver de cancel·lar una reserva per motius que estan fora del teu control, com ara si has de fer reparacions d'emergència. Si has de cancel·lar una reserva, assegura't de:

• Revisar les nostres polítiques. La Política de cancel·lació de l'amfitrió indica les comissions i altres penalitzacions per cancel·lació, i en quins casos es poden no aplicar. Si tens dubtes sobre si la teva situació compleix els requisits, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client d'Airbnb abans de cancel·lar la reserva. Tingues en compte que no es pot cancel·lar cap reserva per motius que infringeixin la Política d'Airbnb contra la discriminació o la Política d'accessibilitat.
• Avisar els hostes amb la màxima antelació possible. Si no pots oferir una estada que tenies reservada, independentment del motiu, has de cancel·lar-la al més aviat possible. En aquest cas, no pots demanar a l'hoste que cancel·li la reserva.
• Seguir la normativa local. Llegeix els nostres articles sobre com ser un amfitrió responsable per entendre millor les normatives, els impostos, les bones pràctiques i altres consideracions per allotjar hostes a la teva regió.

Quan els amfitrions cancel·len una reserva, ajudem els hostes a trobar un altre allotjament.