Consells per ajudar-te a evitar les festes a la teva propietat
Aspectes destacats
La Política de festes i esdeveniments d'Airbnb et permet cancel·lar una reserva sense conseqüències si proporciones proves que demostrin que un hoste té la intenció de celebrar una festa.
Donar als hostes tota la informació i comunicar-se clarament pot ajudar a evitar problemes.
Una de les prioritats d'Airbnb és ajudar els amfitrions i els hostes perquè estiguin segurs. Per ajudar a evitar que hi hagi comportaments molestos als allotjaments que s'anuncien a Airbnb, prohibim les festes i els esdeveniments que causin problemes, incloent-hi les reunions amb invitacions obertes.
La nostra prohibició global de festes i esdeveniments ha comportat una caiguda interanual del 44 % en la taxa de denúncies de festes des de la seva implantació l'agost del 2020. També ha tingut una bona acollida per part dels amfitrions, els líders de la comunitat i els representants polítics.
Tant si ja has acollit centenars de viatgers com si acabes de començar, volem que et sentis a gust allotjant hostes al teu espai. T'expliquem sis passos que pots seguir per evitar les festes i reduir alguns riscos relacionats.
1. Descobreix com funciona la prohibició
Per ajudar-te a evitar problemes abans que comencin, et recomanem que llegeixis la nostra Política de festes i esdeveniments. Alguns punts clau:
- No es permeten festes i esdeveniments que causin molèsties ni reunions amb invitacions obertes.
- En determinats països i regions, hem aplicat restriccions a algunes reserves d'allotjaments sencers per part d'hostes menors de 25 anys que tinguin avaluacions negatives o menys de tres avaluacions positives.
- En els pròxims mesos eliminarem el límit d'ocupació de 16 persones, que vam implementar el 2020 principalment en resposta als problemes de salut pública relacionats amb la COVID-19.
- Els amfitrions d'establiments d'hostaleria tradicional, com ara els hotels boutique, poden permetre els esdeveniments que siguin apropiats segons el seu criteri.
- Els amfitrions no poden autoritzar una reunió que incompleixi aquesta política.
Airbnb pot emprendre accions contra els hostes i els amfitrions que infringeixin les nostres polítiques.
2. Explica als hostes què es trobaran
3. Coneix millor els teus hostes
Comunicar-te amb claredat amb els hostes és una manera de garantir la teva seguretat, la del teu allotjament i la de la teva comunitat. Quan rebis una sol·licitud de reserva o una reserva confirmada, revisa la informació de l'hoste i fes-li algunes preguntes bàsiques sobre el viatge, com ara:
- Quin és el motiu del viatge?
- Qui més s'allotjarà amb tu a l'espai?
- Has llegit les normes de la casa?
També és una oportunitat per recordar als hostes qualsevol cosa important que no vulguis que oblidin, com ara les hores de silenci. També pots fer-los saber les lleis o restriccions locals sobre el soroll, l'aparcament i la salut pública.
4. Tingues una bona relació amb els veïns
Explica als veïns que allotges hostes. Planteja't deixar les teves dades de contacte a un o més veïns de confiança i demana'ls que t'avisin si hi ha cap problema inesperat.
Si els preocupa que allotgis hostes, pots assegurar-los que la majoria de vegades no causen problemes. De fet, el 99,92 % de les reserves a tot el món a Airbnb no van tenir cap denúncia per problemes de seguretat durant el 2021.*
5. Estigues disponible per als hostes
Encara que ofereixis un accés independent a l'allotjament, fes saber als hostes que estàs a la seva disposició. Això és el que pots fer abans, durant i després de l'arribada:
- Indica als hostes com poden posar-se en contacte amb tu per telèfon en cas d'emergència. Així, podràs gestionar millor qualsevol incidència i ells t'agrairan poder rebre una resposta ràpida.
- Si els hostes necessiten alguna cosa, ofereix-los d'anar tu mateix a l'espai o d'enviar-hi una altra persona. Si no vius a prop, pots designar un gestor d'immobles o un coamfitrió que pugui gestionar les coses en persona quan calgui.
6. Si alguna cosa et preocupa, passa a l'acció
Si creus que un hoste té la intenció d'organitzar una festa, pots cancel·lar la reserva abans de l'arribada sense cap mena de conseqüència. Tingues present que et demanarem que ens proporcionis proves que demostrin la teva decisió, com ara missatges de l'hoste, entre altres.
Per exemple, suposem que un hoste que viu a prop del teu espai reserva una estada d'última hora i d'una nit un cap de setmana. T'envien un missatge i et pregunten si hi ha aparcament al carrer per a diversos amics. A més, llegeixes l'avaluació d'un altre amfitrió sobre aquest hoste que menciona que ha organitzat una festa. Si comparteixes el missatge de l'hoste i l'avaluació amb nosaltres, és possible que puguis cancel·lar la reserva sense cap mena de conseqüència.
Pots cancel·lar una reserva en línia si tens activada la funció de reserva immediata i no has arribat al límit de tres cancel·lacions a l'any. Si falten menys de 24 hores per a l'arribada de l'hoste, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres per cancel·lar la reserva.
Si vols més informació sobre la seguretat i la importància de fixar expectatives per allotjar hostes, llegeix les nostres polítiques de la comunitat.
* Segons dades internes d'Airbnb entre l'1 de gener i el 31 de desembre del 2021.
La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.
Aspectes destacats
La Política de festes i esdeveniments d'Airbnb et permet cancel·lar una reserva sense conseqüències si proporciones proves que demostrin que un hoste té la intenció de celebrar una festa.
Donar als hostes tota la informació i comunicar-se clarament pot ajudar a evitar problemes.