Deixar clares les expectatives amb cada hoste

Com a part de les regles fonamentals per a l'amfitrió, la pàgina de l'anunci ha de descriure amb precisió el teu espai i reflectir les característiques i els serveis disponibles des de l'arribada fins a la sortida. Els hostes quedaran decebuts si el que experimenten no coincideix amb la forma en què descrius el teu espai.

No exageris a l'hora de descriure el teu espai ni deixis de banda res significatiu. És millor parlar amb franquesa sobre els possibles inconvenients del teu espai i del teu barri, com per exemple si les cortines deixen passar molta llum al matí o si estan fent obres a prop de l'espai.

Amb els consells que et donem, podràs deixar més clar als hostes què es trobaran quan vinguin:

• A la descripció de l'anunci, explica als hostes exactament què es trobaran a l'allotjament i afegeix-hi fotos amb captures. Si hi ha un gos a l'allotjament o si les escales fan soroll quan s'hi camina, avisa els hostes.
• Posa-hi el nombre correcte d'habitacions i de banys. El tipus d'anunci també ha de reflectir el teu espai real. Si es troba en un complex d'apartaments, no el descriguis com a allotjament rural.
• No exageris l'equipament i els serveis de què disposes. Si l'allotjament està a una hora d'una atracció popular, no diguis que queda a prop; especifica'n la distància. Si la piscina o banyera d'hidromassatge només està oberta durant uns mesos o té uns horaris concrets, especifica-ho a l'anunci.

Els amfitrions d'èxit no prometen res que no puguin complir ni tampoc se subestimen. Això vol dir que procuren no inflar les característiques de l'allotjament i fan tot el possible per oferir una bona hospitalitat.

A continuació et donem algunes idees perquè els teus hostes quedin encantats amb l'arribada:

• Penja fotos realistes. Evita els angles molt amplis i no editis les fotos en excés, ja que pot fer que l'espai sembli més gran o més lluminós del que és. Pots contractar un fotògraf professional d'Airbnb en alguns llocs.
• Estigues sempre al dia del manteniment de l'allotjament. Revisa l'espai sovint per confirmar que tot el que es descriu a l'anunci està disponible i funciona. Si tens una banyera d'hidromassatge, una piscina, un rentaplats o altres serveis similars, assegura't que funcionin correctament i que estiguin perfectes abans no arribin els hostes.
• Ofereix alguna cosa més com a mostra d'agraïment per als teus hostes. Pot ser tan senzill com deixar una nota de benvinguda escrita a mà o una capsa de galetes.