Simplificar la comunicació

Els missatges programats i les respostes ràpides poden fer-te estalviar temps. Mentre escrius aquests missatges, tingues en compte que és més probable que els hostes els llegeixin si són oportuns i breus.

Envia automàticament missatges programats als hostes després que hagin fet determinades accions, com ara reservar una estada, arribar a l'allotjament i anar-se'n.

Pots plantejar-te programar missatges en aquestes situacions:

• Consulta o sol·licitud de reserva: respon de seguida (o en un termini màxim de 24 hores) quan els hostes es posin en contacte amb tu.
• Confirmació de la reserva: dona les gràcies als hostes per haver fet la reserva i fes-los saber que estàs disponible si tenen qualsevol pregunta.
• Abans de l'arribada: entre 24 i 48 hores abans, recorda als hostes on poden trobar les instruccions per a l'arribada i dona'ls detalls sobre com accedir a l'allotjament.
• Després de l'arribada: pregunta'ls si tot va bé poc després que hagin arribat a l'allotjament.
• Abans de la sortida: envia un recordatori de l'hora de sortida la nit abans que els hostes marxin per evitar que surtin més tard.
• Després de la sortida: dona les gràcies als hostes i demana'ls que escriguin una avaluació. Recorda d'avaluar-los tan aviat com puguis.

Crea respostes ràpides i resol les preguntes més freqüents amb un sol toc o clic. Pots fer servir les mateixes respostes ràpides en tots els teus anuncis.

Personalitza les respostes amb codis de drecera que inclouen informació sobre l'hoste, la reserva i l'anunci de manera automàtica. Abans de fer servir els codis de drecera, assegura't que totes les dades de l'anunci siguin completes.

Alguns exemples de codis de drecera:

• Nom del viatger
• Data d'arribada
• Hora d'arribada
• Data de sortida
• Hora de sortida
• Mètode d'accés
• Instruccions per a la sortida
• Indicacions per arribar a l'allotjament
• Guia
• Guia de la casa
• Normes de la casa
• Nom de la wifi
• Contrasenya de la wifi

Si fas servir programari connectat a l'API, podràs accedir a aquestes funcions des del teu programari si el teu proveïdor les ha integrat. Si no és així, posa't en contacte amb el proveïdor per saber quan estaran disponibles.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.