Com funciona AirCover per a amfitrions?

AirCover per a amfitrions t'ofereix una protecció completa cada vegada que reps hostes. Inclou la verificació de la identitat de l'hoste, l'anàlisi de reserves, l'assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió d'1 milió de dòlars i la protecció contra danys de 3 milions de dòlars, amb protecció per als objectes de valor, els cotxes aparcats i les embarcacions que tens a la teva propietat.

La nostra comunitat es basa en la confiança. Per això, tots els viatgers que facin una reserva han de completar el procés de verificació de la identitat. Quan verifiquem la identitat d'un viatger, comprovem certes dades personals, com ara el nom legal, l'adreça, el número de telèfon o altres dades de contacte.

Un cop l'hoste hagi estat verificat, rebrà un distintiu d'identitat verificada. A la plataforma es mostra amb un distintiu vermell i una marca de verificació al costat de la foto de perfil. A més, també podem fer una comprovació d'antecedents penals dels hostes ubicats als Estats Units.

Més informació sobre la verificació de la identitat dels hostes

La nostra Política de molèsties a la comunitat prohibeix les festes no autoritzades i que incomodin els veïns. Fes servir una tecnologia patentada d'anàlisi de reserves per ajudar a fer complir aquesta política i reduir les possibilitats que es muntin festes que puguin molestar el veïnat.

Aquest sistema analitza una sèrie de factors, com el tipus d'allotjament que es reserva, la durada de l'estada, la distància fins a l'allotjament des de la ubicació de l'hoste i si la reserva és d'última hora, entre molts altres factors, per determinar si s'ha de bloquejar una reserva.

Més informació sobre la tecnologia d'anàlisi de reserves

Durant més d'una dècada, Airbnb ha ofert als amfitrions una protecció contra danys líder en el sector. La Protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, inclou una cobertura en cas que un hoste no pagui els danys que causi a l'allotjament o a les teves pertinences durant una estada al teu espai:

• Protecció contra danys de 3 milions de dòlars: inclou tant el teu allotjament com tot el que hi ha dins.
• Protecció de les obres d'art i dels objectes de valor: protegim les obres d'art, les joies i els objectes de col·lecció perquè rebis un reembossament si es danyen.
• Protecció de cotxes i embarcacions: proporcionem protecció contra danys a cotxes, barques i altres embarcacions que aparquis o desis a la teva propietat.
• Protecció contra desperfectes ocasionats pels animals de companyia: pagarem els desperfectes que puguin ocasionar els hostes de quatre potes.
• Neteges addicionals: et reembossarem les despeses de neteja extraordinàries que tinguis per haver d'eliminar taques i olor de fum.
• Protecció contra la pèrdua d'ingressos: et reembossem els ingressos que perds si has de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes que hagi ocasionat algun hoste.
• Línia de protecció les 24 hores: si creus que la teva seguretat perilla, amb un simple clic o toc des de l'aplicació pots posar-te en contacte amb agents especialitzats en temes de seguretat, que t'atendran les 24 hores.

Si un hoste malmet el teu allotjament o les teves pertinences, tu (o un coamfitrió amb permisos d'accés complet que actuï en nom teu) podeu visitar el Centre de resolucions per tramitar una sol·licitud de reembossament en només uns passos i després fer un seguiment del procés des de l'enviament fins al cobrament. La sol·licitud s'enviarà primer a l'hoste. Si l'hoste no respon ni paga l'import en un termini de 24 hores, podràs posar-te en contacte amb Airbnb perquè faci de mediador. Els Superhosts que tinguin allotjaments fora de l'estat de Washington, als Estats Units, tindran un tracte preferent i rebran els reembossaments abans.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, et protegeix en el cas poc probable que un hoste es lesioni o que les seves pertinences es danyin o algú les robi durant una estada al teu allotjament. Aquesta cobertura també inclou les persones que t'ajuden a allotjar hostes, com ara els coamfitrions o els equips de neteja.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió et cobreix si se't considera legalment responsable de:

• Lesions corporals a un hoste (o a altres persones).
• Desperfectes o robatori de béns que pertanyen a un hoste (o a altres persones).
• Danys produïts per un hoste (o altres persones) a les zones comunes, com el vestíbul de l'edifici o propietats properes.

Si vols presentar una reclamació, ves al nostre formulari de sol·licitud de l'assegurança de responsabilitat civil. Enviarem la informació a la nostra asseguradora de confiança, que assignarà la reclamació a un agent. La reclamació es resoldrà d'acord amb les condicions de l'assegurança.

Si organitzes una experiència, tens la cobertura de l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències.

Més informació sobre l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió

La Protecció contra danys per a l'amfitrió d'AirCover per a amfitrions, l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències no cobreixen els amfitrions que ofereixen allotjaments o experiències al Japó (on s'apliquen l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó i l'Assegurança de protecció per a experiències al Japó o els amfitrions que ofereixen allotjaments a través d'Airbnb Travel LLC. Als amfitrions que ofereixen allotjaments o experiències a la Xina continental se'ls aplica el Pla de protecció per a l'amfitrió a la Xina. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars (USD).

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències provenen d'empreses asseguradores externes. Si ofereixes allotjaments al Regne Unit, la companyia que ofereix l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències és Zurich Insurance Company Ltd. i Airbnb UK Services Limited, com a representant designat d'Aon UK Limited, d'acord amb l'autorització i la normativa de la Financial Conduct Authority, s'encarrega d'aplicar-la sense cap cost addicional per als amfitrions al Regne Unit. El número de registre d'Aon a l'FCA és el 310451. Es pot consultar al web del Registre de serveis financers o posant-te en contacte amb l'FCA al 0800 111 6768. La pòlissa de responsabilitat civil per a l'amfitrió i la pòlissa de responsabilitat civil per a experiències que inclou Aircover per a amfitrions estan regulades per la Financial Conduct Authority. La resta de productes i serveis no són productes regulats oferts per Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

A la Unió Europea, Airbnb Marketing Services SLU, col·laborador extern d'Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, que està autoritzat i regulat per l'Autoritat de Control de la Direcció general d'Assegurances i Fons de Pensions, registrada amb el número de sèrie J0170, s'encarrega d'aplicar aquestes polítiques sense cap cost addicional per als amfitrions a la Unió Europea. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU actua com a mediadora per a la Unió Europea i participa en la distribució d'assegurances als països de la Unió Europea en virtut del règim de llibertat de serveis per prestar serveis d'acord amb la llei espanyola de distribució d'assegurances, la directiva de distribució d'assegurances i altres disposicions legals o reglamentàries. Sense perjudici de l'autoritat del país de l'amfitrió on es presten els serveis de distribució d'assegurances, l'estat membre responsable de la supervisió d'Aon és el Regne d'Espanya i l'autoritat de control, la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, amb seu al Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no és una assegurança i no està relacionada amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. Als amfitrions que resideixen o que estan establerts fora d'Austràlia, se'ls apliquen aquestes Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió. Si els amfitrions resideixen o estan establerts a Austràlia, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a les Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió per als usuaris a Austràlia.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.