24 articles, 2 vídeos

Hospitalitat

Descobreix com delectar els hostes, crear estades memorables i aconseguir avaluacions de 5 estrelles.
24 articles, 2 vídeos
Filtres per tipus de contingut
La pestanya Missatges és la nova safata d'entrada
Ara tens els missatges d'allotjaments, de viatges i d'atenció al client en un sol lloc.
Lectura de 3 minuts
Comunica't de manera més eficient amb les millores dels missatges
Ben aviat, us presentarem les noves respostes ràpides, els fils de conversa i les eines de modificació.
Lectura de 2 minuts
Com oferir accés independent a l'allotjament per estalviar maldecaps amb les arribades
Afegeix un pany intel·ligent, un teclat numèric o una caixa forta per accedir fàcilment a la teva propietat.
Lectura de 2 minuts
Consells per evitar cancel·lacions previsibles
Tingues el calendari al dia, modifica la configuració i coneix les teves responsabilitats.
Lectura de 3 minuts
Simplifica les arribades amb un pany intel·ligent connectat a Airbnb
Els amfitrions amb allotjaments als Estats Units i al Canadà poden posar panys compatibles.
Lectura de 2 minuts
Com puc gestionar una avaluació negativa?
Aborda les avaluacions negatives amb accions concretes que suposin una millora.
Lectura de 2 minuts
Per què són importants les avaluacions
Les avaluacions a Airbnb t'ajuden a impulsar la teva activitat com a amfitrió i a generar confiança de cara als hostes.
Lectura de 3 minuts
Què has de fer per rebre els primers hostes?
Fes que els hostes gaudeixin sempre d'una estada inoblidable.
Lectura de 3 minuts
Prepara el teu espai per rebre-hi els hostes
Tot gira al voltant dels detalls, des d'uns coixins macos i ben col·locats fins als serveis que ofereixes.
Lectura d'1 minut
Detalls que els hostes valoren molt
Millora la categoria dels serveis que ofereixes i sorprèn els teus hostes.
Lectura de 3 minuts
Un procés d'arribada que sigui bufar i fer ampolles
Ofereix-los instruccions pas a pas i una càlida benvinguda.
Lectura de 2 minuts
Com puc treure profit dels missatges programats i estalviar temps?
Comunica't amb els hostes de forma automàtica des de l'arribada fins a la sortida.
Lectura de 2 minuts
Crea una guia amb recomanacions sobre la zona
Ajuda els hostes a conèixer millor la teva zona amb una guia de viatge digital personalitzada.
Lectura d'1 minut
Estalvia temps amb les respostes ràpides
Crea plantilles de missatges per respondre a les preguntes freqüents dels hostes.
Lectura de 2 minuts
Com puc recórrer una avaluació injusta?
Ara pots demanar que s'esborri una avaluació injusta, independentment del temps que faci que s'ha publicat.
Lectura de 2 minuts
Consells per simplificar les tasques com a amfitrió durant la temporada alta
Segueix una llista de comprovació per a la neteja, fes servir les eines per agilitzar la sortida i actualitza l'equipament i els serveis.
Lectura de 4 minuts
Estableix unes normes de la casa útils
Protegeix el teu allotjament i millora l'experiència dels hostes.
Lectura de 2 minuts
Maneres ben senzilles de complaure els hostes que fan estades llargues
Et donem un seguit de consells per deixar els hostes contents i obtenir bones avaluacions.
Lectura de 3 minuts
Com pots anticipar-te als contratemps com a amfitrió?
La Superhost Diana comparteix els seus consells per afrontar moments difícils que pots viure quan allotges hostes.
Vídeo de 3 minuts
Què passa quan els hostes cancel·len o modifiquen una reserva?
Descobreix com afecta un canvi de plans al teu cobrament.
Lectura de 3 minuts
Pràctiques inclusives perquè tots els hostes se sentin com a casa
Rep consells dels amfitrions més veterans, des de com actualitzar el teu anunci fins a com avaluar els hostes.
Lectura de 5 minuts
Practicar l'hospitalitat inclusiva i combatre els prejudicis
Estratègies i consells útils per als amfitrions per part d'experts.
Lectura de 11 minuts
Afegeix detalls que agradin als hostes
Una exdirectora creativa comparteix els seus millors consells de decoració.
Lectura de 6 minuts
Escriu una guia de la casa amb informació sobre el teu espai
Només l'hauràs de redactar una vegada i podràs proporcionar informació important a tots els teus hostes.
Lectura de 4 minuts
Fes que l'estada dels hostes sigui especial
Una amfitriona experimentada comparteix la seva estratègia per oferir-los una càlida benvinguda.
Vídeo de 2 minuts
Sorprèn els teus hostes amb una benvinguda que mai oblidaran
Aquí tens algunes idees d'allò més originals per rebre els hostes amb un detall, com ara flors fresques, notes personalitzades i molt més.
Lectura de 4 minuts